質量保證和售後[Hou]服務承(Cheng)諾書

為了[Le]适應市場[Chang]發展的需求，确保為用戶(Hu)按期提供合格滿(Man)意的産[Chan]品，更好地為用戶服務，滿足用戶要(Yao)求(Qiu)，我們鄭[Zheng]重向(Xiang)廣大用戶承諾：

一、我公司保證[Zheng]為用(Yong)戶所提供(Gong)産品的質量符合國(Guo)家的相關[Guan]标準和法律法規及合同中規定的産品技術質量[Liang]的要求，不[Bu]合格的産品絕(Jue)不出[Chu]廠。否則，用[Yong]戶可(Ke)以拒(Ju)收或(Huo)退貨。

二(Er)、我公司(Si)提供的産品有明[Ming]顯[Xian]的廠标、産品型号、年号的标志，标志不清[Qing]者，用戶可以拒收。

三、用戶在檢[Jian]驗或使用過程[Cheng]中，發現我[Wo]公司[Si]提供的産(Chan)品質量不合格時，應及時将質量信息反饋給我公[Gong]司。我公司在接到用戶的質量信息後，應[Ying]在24小時内(Nei)對用戶[Hu]提[Ti]出的維修、退換[Huan]、包賠[Pei]等處理意見做出明(Ming)确的答複[Fu]及[Ji]解決方(Fang)案。如需現場解決，保證48小(Xiao)時内[Nei]派出服務人員，做到質量[Liang]問題不解決[Jue]，技術服務[Wu]人[Ren]員不撤離，并保證用戶生(Sheng)産的連續性(Xing)。

四、保證為用戶提供優質的售前(Qian)、售後服務(Wu)。為用戶[Hu]介紹産品的(De)性(Xing)能和使用(Yong)規範，提(Ti)供有(You)關的[De]技術資料，當好用戶的參謀。為重[Zhong]點工程配套的設備和産[Chan]品(Pin)，願意接受用戶的監督。

五、用戶在使[Shi]用過程中，如果發現産品(Pin)質量問題，用戶應及時通知我公司，我公司可派人及時返修、返工、返檢；我公司也可委托用戶代為返修、返(Fan)工、返[Fan]檢[Jian]，其費用由我[Wo]公司支[Zhi]付。如果用戶沒有(You)通知我公司，則其一切損失由用戶承擔(Dan)。如果用戶沒有按我公司的要求使[Shi]用，造成的全[Quan]部損失由用[Yong]戶承擔。

六、我公司産品(Pin)随[Sui]用戶産品售出(Chu)一年内為(Wei)“三包”期，在用(Yong)戶實行“三包(Bao)”期内，若因我[Wo]公司(Si)的[De]産品(Pin)質量出現問題或事故時[Shi]，我公司要按用[Yong]戶指定的時間、地點共[Gong]同到達現場，對用(Yong)戶實行“三包”服務。超[Chao]過“三包”期的産品，保證提供維修配件，并按用(Yong)戶的要求做好維修服務工作(Zuo)。

七、我公司[Si]為用戶生産的産品[Pin]在包裝(Zhuang)、發運途[Tu]中，屬包裝及發運[Yun]造成的産品質量損傷，由我公司承擔(Dan)全部責任；如用戶自己提運，非産品包[Bao]裝原因造成(Cheng)的産品損傷(Shang)，由[You]用戶承擔[Dan]全部責任[Ren]。

山東星泰軸承[Cheng]股份(Fen)有限[Xian]公司

2012年1月1日